Return Policy

Although we are not legally obligated to accept returns of made-to-order products, we do facilitate exchanges. We do this because we believe it’s important that you are truly happy with your purchase.

It’s important to remember that returning packages can be taxing on the environment, so we do not encourage it. If you’re unsure about your size or need personal advice, please email us at info@aletdevries.com. We are happy to assist you.

If the item ultimately doesn’t meet your expectations, you can email us at info@aletdevries.com with the request for refund and return. Once we have approved your request, we will email you the return instructions.

Return costs within the Netherlands will be deducted from the refunded purchase amount and amount to €10. For Belgium, €15 will be deducted from the refunded purchase amount.

We do not ship/return to countries outside the Netherlands and Belgium.

Items being returned must not be worn, altered, or washed. Items must be returned in their original condition and accompanied by original tags. Items returned in a non-original condition may be rejected by Alet de Vries upon inspection and returned to the customer.

Original shipping costs will not be refunded. Refunds for returned items will be processed via the original payment method. Once the goods are received by Alet de Vries, we require a maximum of 14 working days to process the return shipment. Please note that financial institutions may require additional time to process the refund before the funds are returned to your account.

We cannot accept responsibility for packages lost during transit, and you are advised to arrange your own insurance. We will only refund or exchange shipping/transport costs if the returned item is defective.

Retourneren

Hoewel we wettelijk gezien niet verplicht zijn made-to-order producten terug te nemen, maken wij ruilen wel mogelijk. Dit doen we omdat we het belangrijk vinden dat u echt gelukkig bent met uw aankoop. 

Het is belangrijk om te onthouden dat het terugsturen van pakketten belastend kan zijn voor het milieu, dus we moedigen het niet aan. Als u twijfelt over uw maat of persoonlijk advies wilt, stuur ons dan een e-mail naar info@aletdevries.com. Wij helpen u graag. 

Als het artikel uiteindelijk niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u ons een e-mail sturen naar info@aletdevries.com met het verzoek tot restitutie en retournering. Zodra wij uw verzoek hebben goedgekeurd, sturen wij u per e-mail de instructies voor het retourneren.

De retourkosten binnen Nederland worden verrekend met het terug te storten aankoopbedrag en bedragen E10,00. Voor België wordt er E15,00 verrekend met het terug te storten aankoopbedrag.

Wij verzenden/retourneren niet naar landen buiten Nederland en België.

De artikelen die als retour worden aangeboden mogen niet gedragen, veranderd of gewassen zijn. Artikelen moeten in originele staat en vergezeld van originele labels worden geretourneerd. Artikelen die in niet originele staat worden geretourneerd, kunnen na controle van Alet de Vries worden afgewezen en teruggestuurd naar de klant.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden uitgevoerd via de originele betaalmethode. Zodra de goederen bij Alet de Vries zijn ontvangen, hebben we maximaal 14 werkdagen nodig om de retourzending te verwerken. Houd er rekening mee dat financiële instellingen mogelijk extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken voordat het geld op uw rekening wordt teruggestort

Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan en u wordt geadviseerd zelf een verzekering af te sluiten. We zullen alleen de verzendkosten/transportkosten terugbetalen of omruilen als het geretourneerde artikel defect is.